Política de envío

Política de Envíos

En RD HOME MARKET trabajamos para que recibas tus pedidos de manera cómoda y segura directamente en tu domicilio.

1. Cobertura de envío

Realizamos envíos a las zonas disponibles dentro de nuestro territorio de operación.

La disponibilidad del servicio puede variar según la dirección proporcionada al momento de realizar el pedido.

2. Información para la entrega

Para evitar inconvenientes, el cliente debe proporcionar correctamente:

Nombre completo.
Número de teléfono.
Dirección de entrega.
Ciudad o localidad.
Cualquier referencia necesaria para localizar el domicilio.

Si la información proporcionada es incorrecta o insuficiente, la entrega podría retrasarse.

3. Tiempo de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, disponibilidad del producto, volumen de pedidos y circunstancias externas.

Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo gestionará su preparación y envío.

4. Pago contra entrega

En las zonas donde esté disponible, podrás seleccionar pago contra entrega.

Con esta modalidad:

Realizas tu pedido → preparamos tu pedido → lo enviamos a tu domicilio → recibes y pagas.

No necesitas realizar un pago por adelantado cuando tu pedido sea elegible para esta modalidad.

5. Intentos de entrega

El cliente debe procurar estar disponible en la dirección indicada para recibir el pedido.

Si no es posible completar la entrega, podremos comunicarnos con el cliente para coordinar un nuevo intento, sujeto a las condiciones del servicio de entrega.

6. Pedidos no recibidos

Si un cliente rechaza o no recibe un pedido sin una causa justificada, RD HOME MARKET podrá limitar o suspender la disponibilidad del servicio de pago contra entrega para futuras compras.

7. Productos dañados durante la entrega

Si recibes un producto dañado, comunícate con nosotros lo antes posible y proporciona fotografías o videos del producto y su empaque cuando sea posible.

Evaluaremos el caso y te indicaremos la solución correspondiente.

8. Retrasos

RD HOME MARKET procura cumplir con los tiempos estimados de entrega, pero no garantiza una fecha exacta cuando existan circunstancias fuera de nuestro control.